La Oficina de Atención al Consumidor de Marina de Cudeyo ha gestionado numerosas consultas y reclamaciones a lo largo del año 2023.
A continuación, presentamos un resumen de las estadísticas y observaciones:
Estadísticas Generales:
Teléfono: 33 (23 reclamaciones, 10 consultas)
Vivienda General: 2 (2 consultas)
Seguros: 12 (5 reclamaciones, 7 consultas)
Bancos: 5 (5 reclamaciones)
Talleres: 10 (5 reclamaciones, 5 consultas)
Varios: 10 (3 reclamaciones, 7 consultas)
Administración Pública: 3 (3 consultas)
Suministros: 25 (10 reclamaciones, 15 consultas)
Comercio: 20 (10 reclamaciones, 10 consultas)
Tintorerías: 1 (1 reclamación)
Transportes/Viajes: 5 (5 reclamaciones)
Hostelería: 3 (1 reclamación, 2 consultas)
Observaciones y Tendencias:
- Teléfonos y Suministros:
Teléfonos: Incumplimientos de contratos, contrataciones no deseadas, problemas con bajas y discrepancias en facturación.
Suministros: Aumento de conflictos por tarificación de la luz, captación agresiva de clientes y problemas de facturación.
- Bancos: Aumento significativo de reclamaciones por comisiones y cláusulas de gastos hipotecarios.
Alta incidencia de phishing afectando a muchos consumidores. - Comercio: Problemas frecuentes con garantías, devoluciones y comercio electrónico, especialmente en temporadas de rebajas.
- Seguros: Elevado número de consultas, indicando que los consumidores buscan informarse bien antes de ejercer sus derechos.
- Talleres y Automóvil: Problemas con la conformidad del bien con el contrato y reticencia a sustituir bienes defectuosos.
- Transportes: Reclamaciones por retrasos, cancelaciones y problemas con viajes combinados, especialmente en temporadas altas.
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Contacto:
Para más información, pueden encontrarnos en el Barrio San Roque 119 – 39130 Elechas. Teléfono: 671.17.80.63, correo electrónico: oficinadeatencionalconsumidor@marinadecudeyo.com.
Nuestro compromiso es seguir trabajando para proteger y asesorar a los consumidores, garantizando sus derechos y ofreciendo apoyo en la resolución de conflictos.
